退会・アカウント削除

このページでは、見守りアプリ「Beiju（ベイジュ）」の退会・アカウント削除について説明します。

アカウントを削除する

退会・アカウント削除は、Beijuアプリから手続きできます。

1. Beijuアプリで「設定」を開く
2. 画面上部の自分のアカウント情報をタップする
3. 「アカウント」画面右上の3点メニューをタップする
4. 「アカウント削除」をタップする
5. 画面の案内を確認して削除を進める

契約中のサブスクリプションがある場合は、先に解約してください。契約が残っていると、アカウント削除を完了できない場合があります。

削除前にやること

次の3つを先に確認してください。

1. 契約中のサブスクリプションがある場合は、先に解約してください。
2. オーナーを別の家族に変更したい場合は、先にグループ設定のオーナー変更手順を確認してください。現在のグループや契約をそのまま引き継ぐことはできません。初期化やアカウント削除で失われる情報を確認してから手続きしてください。
3. 必要な情報は、削除前に控えてください。削除後は復元できません。

削除されるデータ

アカウント削除が完了すると、次のデータを削除します。

データの種類	削除時期
アカウント・プロフィール	処理完了時
グループ・センサー設定	30日以内
見守りデータ・メモ	30日以内

処理中のデータやバックアップには、最大30日間残る場合があります。

サービス改善、品質向上、分析、開発のために個人を識別できない形に加工した情報は、アカウント削除後も継続して利用する場合があります。

保持されるデータと保持期間

次のデータは、アカウント削除後も一定期間保持します。

データの種類	保持期間
請求・契約の記録	7年間
問い合わせ履歴	1年間
不正利用対応ログ	1年間
法令上必要な情報	必要な期間

保持期間が過ぎたデータは、削除または個人を識別できない形に加工します。個人を識別できない統計情報は、サービス改善のために利用する場合があります。

削除できない場合

次の場合は、削除までに時間がかかることがあります。

• 本人確認が終わっていない
• 契約中のサブスクリプションがある
• 請求や返金などの確認が残っている
• 法令や安全管理のために保存が必要

該当する場合は、アプリの案内に従って必要な手続きを完了してください。

削除後にできなくなること

アカウント削除が完了すると、Beijuアプリにログインできなくなります。削除したデータは復元できません。

同じメールアドレスで再登録できる場合でも、新しいアカウントとして扱われます。

個人情報の取扱い

個人情報の取扱いに関する窓口は、support@monocorp.jp です。