センサーのトラブル

センサーの調子が悪いときは、電源、通信、置き場所を順番に確認します。

反応しないとき

電源を入れてから約5分間は、動きを検知するとランプが白色に点灯します。センサーの前を通っても白色のランプが点灯しない場合は、向きや置き場所を調整してください。

本体ランプは、センサーの状態や検知の目安を知らせるために点灯します。

ランプの状態	意味	対応
緑色に点灯する	電源が入り、本体が起動しています。電源を入れた直後に短い時間だけ点灯し、すぐに消えるか白色に変わります。	緑色のまま消えない場合は、電源を抜き差しして再起動してください。
白色に点灯する	人感センサーが動きを検知しています。電源を入れてから約5分間だけ、動きを検知したときに点灯します。	設置直後は、白色に点灯する場所や向きを探しながら位置を調整してください。5分を過ぎると、動きを検知しても点灯しません。
赤色で点滅する	携帯電話の電波で通信できていません。電源を入れて1分たってもつながらないとき、または使っている途中で通信が切れたときに点滅します。	電源を入れ直してしばらく待ってください。何度も点滅する場合は、携帯電話の電波が入りやすい位置（窓の近くなど）に設置場所を変えてください。
ランプが消えている	ふだんの状態です。電源を入れて約5分たつと、通信できている間はランプは消えています。	アプリでセンサーがオンラインになっているか確認してください。

黄色や青色のランプは、通常の利用では点灯しません。点灯が続く場合は、お問い合わせからご連絡ください。

ランプが点灯しても、すぐに危険な状態を示すものではありません。点灯の有無だけで判断せず、アプリのセンサー状態や最新データもあわせて確認してください。

センサーの近くで、風や光、カーテン、ペットの動きが影響していることがあります。

置き場所を少し変えるだけで改善する場合があります。

センサーの状態が分かる画面と、いつから起きているかを控えてください。同じ状態が続く場合は、お問い合わせをご利用ください。