困ったとき

うまく動かないと感じたら、まず落ち着いて次の順番で確認してください。

まず試すこと

1. アプリを開き直す
2. スマートフォンの通信を確認する
3. センサーの電源を確認する
4. 少し時間をおいてもう一度見る

多くの場合、通信や一時的な表示の問題で改善します。

症状別に見る

• センサーが反応しない: センサーのトラブル
• 通知が届かない: 通知のトラブル
• ログインできない: アプリのトラブル

すぐ確認したいとき

見守り対象の方の安否が気になる場合は、アプリの表示だけで判断せず、本人や家族への連絡も使って確認してください。

解決しないとき

同じ症状が何度も続く場合は、状況が分かる画面や、いつから起きているかを控えてください。

お問い合わせは、上の確認をしても改善しない場合にご利用ください。